{"id":4145,"date":"2025-11-20T03:19:26","date_gmt":"2025-11-20T03:19:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kurasurf.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-05-07T13:38:21","modified_gmt":"2026-05-07T13:38:21","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kurasurf.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones de KuraSurf<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Antes de completar tu reserva con KuraSurf, aseg\u00farate de haber le\u00eddo nuestros t\u00e9rminos y condiciones.\u200b<\/p>

Aceptas nuestros t\u00e9rminos y condiciones cuando te registras y\/o nos transfieres el importe total o parcial de cualquiera de los paquetes ofrecidos en la web de KuraSurf y\/o un paquete personalizado solicitado por correo electr\u00f3nico, o a trav\u00e9s de cualquier plataforma de redes sociales relevante.<\/p>

Requisitos para participar<\/h3>

La persona participante declara expl\u00edcitamente que no existen reservas m\u00e9dicas en lo que respecta a su pr\u00e1ctica activa del surf. Las personas participantes deben tener al menos 18 a\u00f1os.\u200b Declaran que saben nadar suficientemente y que est\u00e1n en buena forma f\u00edsica para participar en sesiones diarias de surf.<\/p>

\u200bCambio de reserva<\/h3>

Los planes cambian y lo entendemos. No obstante, si los hu\u00e9spedes desean cambiar sus fechas de llegada, KuraSurf se reserva el derecho de cobrar una tasa de cambio de reserva de 100 \u20ac por cambios realizados hasta 28 d\u00edas antes de la llegada. La tasa es de 200 \u20ac por cambios realizados hasta 14 d\u00edas antes de la llegada.*\u200b\u200b<\/p>

*Sujeto a disponibilidad<\/p>

\u200bDenegaci\u00f3n del servicio por parte de la direcci\u00f3n<\/h3>

La direcci\u00f3n se reserva el derecho de denegar el servicio a cualquier hu\u00e9sped, por cualquier motivo, antes de la llegada o durante la estancia. La direcci\u00f3n tambi\u00e9n se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva en cualquier momento. La direcci\u00f3n reembolsar\u00e1 a los hu\u00e9spedes el importe de su reserva y\/o cualquier parte no utilizada. La direcci\u00f3n no se har\u00e1 responsable de ning\u00fan gasto adicional derivado de reservas canceladas, incluidos, entre otros, vuelos, transporte y\/o visados. <\/p>

Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h3>
  • M\u00e1s de 28 d\u00edas antes de la llegada: te reembolsaremos el 50% del importe abonado.<\/li>
  • Entre 14 y 27 d\u00edas antes de la llegada: te reembolsaremos el 25% del importe abonado.<\/li>
  • Menos de 13 d\u00edas antes de la llegada y\/o durante tu estancia: no hay reembolso.<\/li><\/ul>

    Como peque\u00f1o surf camp, las cancelaciones de \u00faltima hora nos afectan mucho. Una vez confirmada tu plaza, esa plaza ya no estar\u00e1 disponible para otra persona que, de otro modo, habr\u00eda reservado. Si te preocupan las p\u00e9rdidas econ\u00f3micas por cancelaciones tard\u00edas, te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje. Consulta con las agencias correspondientes para encontrar un seguro de viaje asequible que cubra las tasas por cancelaci\u00f3n de \u00faltima hora y\/o cualquier problema m\u00e9dico\/lesi\u00f3n que pueda ocurrir durante tu viaje. <\/p>

    \u200bTen en cuenta tambi\u00e9n que:<\/p>

    • No se ofrecer\u00e1 ning\u00fan reembolso una vez que el\/los hu\u00e9sped(es) haya(n) hecho el check-in en KuraSurf.<\/li>
    • No se ofrecer\u00e1 ning\u00fan reembolso si el\/los hu\u00e9sped(es) decide(n) abandonar KuraSurf antes de que finalice su paquete.<\/li>
    • Cualquier comisi\u00f3n asociada al reembolso ser\u00e1 responsabilidad de la parte que cancele.<\/li><\/ul>

      Seguro de viaje –<\/h4>

      Recomendamos encarecidamente que los hu\u00e9spedes contraten un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, emergencias m\u00e9dicas y otros imprevistos.<\/p>

      \u200bAl confirmar tu reserva, reconoces y aceptas los t\u00e9rminos de esta pol\u00edtica de reembolso.<\/p>

      Reconocimiento de riesgos<\/h3>

      Las vacaciones de surf, como muchas actividades de aventura y deportivas, especialmente las acu\u00e1ticas, conllevan cierto grado de riesgo. KuraSurf no se hace responsable de accidentes, lesiones o fallecimientos que puedan ocurrir durante el surf y actividades relacionadas. Hay cl\u00ednicas en Kuta y un hospital en Mataram que ofrecen atenci\u00f3n m\u00e9dica suficiente. Aseg\u00farate de contar con un buen seguro m\u00e9dico que cubra cualquier problema de salud que pueda surgir durante tu viaje. <\/p>

      \u200bP\u00e9rdidas, da\u00f1os y lesiones<\/h3>

      KuraSurf no se hace responsable de objetos personales perdidos o da\u00f1ados. KuraSurf no se hace responsable de da\u00f1os y\/o lesiones personales. <\/p>

      \u200bAunque podemos organizar el alquiler de coches, motos y scooters, ten en cuenta que no somos la parte que realmente alquila estos veh\u00edculos. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de ning\u00fan accidente o lesi\u00f3n derivados del estado, la calidad o el funcionamiento de dichos veh\u00edculos. La mayor\u00eda de los veh\u00edculos los alquilan locales y no incluyen seguro; por eso, contar con un buen seguro de viaje es muy importante. Recuerda revisar el estado de los veh\u00edculos antes de aceptarlos y aseg\u00farate de aparcar siempre en lugares donde haya que pagar aparcamiento. El coste de 10.000 IDR pesa mucho menos que el coste de perder un scooter. <\/p>

      Pol\u00edtica de objetos perdidos \u2013 KuraSurf<\/h3>

      1. Responsabilidad del hu\u00e9sped<\/h5>

      Los hu\u00e9spedes son responsables de todas las pertenencias personales que traigan a la propiedad.<\/p>

      El hotel no se hace responsable de la p\u00e9rdida, robo o da\u00f1o de bienes personales dejados sin vigilancia en las habitaciones, zonas p\u00fablicas o instalaciones.<\/p>

      Los objetos de valor deben guardarse en la caja fuerte disponible en recepci\u00f3n.<\/p>

      2. Objetos encontrados<\/h5>

      Cualquier objeto encontrado en las instalaciones del hotel se documentar\u00e1 y se guardar\u00e1 en el almac\u00e9n de objetos perdidos del hotel.<\/p>

      El personal debe entregar los objetos encontrados a recepci\u00f3n\/front office lo antes posible.<\/p>

      3. Reclamaci\u00f3n de objetos perdidos<\/h5>

      Los hu\u00e9spedes que crean haber perdido un objeto deben ponerse en contacto con recepci\u00f3n de inmediato.<\/p>

      Para reclamar un objeto, los hu\u00e9spedes deben proporcionar una descripci\u00f3n precisa y, cuando sea posible, una prueba de propiedad.<\/p>

      Los objetos solo se entregar\u00e1n al propietario verificado o con autorizaci\u00f3n por escrito.<\/p>

      4. Periodo de custodia<\/h5>

      Los art\u00edculos perecederos (comida, bebidas, etc.) se desechar\u00e1n en un plazo de 24 horas.<\/p>

      Los art\u00edculos sin valor (ropa, art\u00edculos de aseo, etc.) se guardar\u00e1n durante 30 d\u00edas.<\/p>

      Los art\u00edculos de valor (electr\u00f3nica, joyas, carteras, documentos de identidad, pasaportes) se guardar\u00e1n hasta 90 d\u00edas.<\/p>

      5. Env\u00edo y gesti\u00f3n<\/h5>

      Si un hu\u00e9sped solicita que se le devuelva un objeto perdido despu\u00e9s de la salida, los gastos de env\u00edo y las tasas de gesti\u00f3n correr\u00e1n a cargo del hu\u00e9sped.<\/p>

      El hotel no se hace responsable de ning\u00fan da\u00f1o o p\u00e9rdida que se produzca durante el env\u00edo.<\/p>

      6. Objetos no reclamados<\/h5>

      Tras el periodo de custodia, los objetos no reclamados se donar\u00e1n o se desechar\u00e1n de forma responsable, a discreci\u00f3n del hotel.<\/p>

      7. Casos especiales<\/h5>

      Los pasaportes perdidos o documentos oficiales de identidad se entregar\u00e1n a las autoridades locales en un plazo de 24 horas si no se reclaman.<\/p>

      Los medicamentos se desechar\u00e1n de forma segura si no se reclaman en un plazo de 48 horas.<\/p>

      8. Exenci\u00f3n de responsabilidad<\/h5>

      Aunque el hotel har\u00e1 todo lo posible por ayudar a localizar y devolver objetos perdidos, no puede asumir responsabilidad por ning\u00fan objeto perdido, extraviado u olvidado durante la estancia del hu\u00e9sped o despu\u00e9s de la salida.\u200b<\/p>

      Malas condiciones<\/h3>

      KuraSurf no se hace responsable de malas condiciones de surf. Haremos todo lo posible por buscar spots adecuados a las condiciones del d\u00eda y a tu nivel. Sin embargo, a veces nuestros planes pueden no salir como se esperaba debido a malas condiciones o a olas de baja calidad que dificultan o imposibilitan surfear, y, por desgracia, no podemos controlar ni predecir estos factores. <\/p>

      \u200bFuerza mayor<\/h3>

      KuraSurf no se hace responsable ni puede ofrecer compensaci\u00f3n en situaciones que est\u00e9n fuera de nuestro control, cuando el cumplimiento del contrato se vea afectado por circunstancias que constituyan \u201cfuerza mayor\u201d. Se consideran circunstancias de \u201cfuerza mayor\u201d cualquier evento que no pudi\u00e9ramos, incluso con toda la diligencia debida, prever o evitar. Estas circunstancias incluyen, entre otras, terremotos, erupciones volc\u00e1nicas, vuelos afectados por humo volc\u00e1nico, inundaciones, deslizamientos de tierra, tsunamis, tormentas, disturbios civiles, incendios, guerra o amenaza de guerra, actividad terrorista real o amenazada, epidemias, pandemias o situaciones similares fuera de nuestro control. El establecimiento no se hace responsable de interrupciones de suministros o servicios, incluidos, entre otros, electricidad, suministro de agua, internet o telecomunicaciones, cuando dichas interrupciones sean causadas por proveedores externos, autoridades gubernamentales, trabajos de mantenimiento, condiciones meteorol\u00f3gicas u otros eventos fuera del control razonable del establecimiento (fuerza mayor). <\/p>

      Las interrupciones temporales de esta naturaleza no constituyen un incumplimiento del contrato y no dan derecho autom\u00e1ticamente a reembolsos, cancelaciones o compensaciones. Cuando sea razonablemente posible, el establecimiento podr\u00e1 ofrecer ayuda o alternativas como gesto de buena voluntad, sin reconocimiento de responsabilidad. Ten en cuenta que est\u00e1s visitando Indonesia y que, ocasionalmente (aunque de forma temporal), se producen cortes de luz.<\/p>

      Quejas<\/h3>

      Entendemos que, cuando reservas unas vacaciones de surf con nosotros, deber\u00edan ser agradables y sin complicaciones. Si surge un problema y deseas presentar una queja, es importante, y en tu propio inter\u00e9s, informar de inmediato a cualquier miembro del personal de KuraSurf Camp, d\u00e1ndonos as\u00ed la oportunidad de solucionar el problema. No aceptaremos ninguna responsabilidad si no se nos informa inmediatamente de cualquier problema durante tu estancia. Las quejas que no se hayan resuelto por completo durante tu estancia deben presentarse por escrito en un plazo de 7 d\u00edas tras dejar KuraSurf. No aceptaremos responsabilidad por reclamaciones recibidas despu\u00e9s de este plazo. <\/p>

      Tipos de cambio<\/h3>

      Todos los paquetes tienen precio en euros. Cualquier solicitud de pago en moneda extranjera se basar\u00e1 en los tipos de cambio vigentes (utilizamos Google Currencies para obtener tipos actualizados). <\/p>

      Adem\u00e1s, ten en cuenta que los precios web indicados en rupias indonesias (IDR) se proporcionan solo a modo de referencia. El precio real puede variar seg\u00fan el tipo de cambio vigente en el momento del pago. El precio final se calcular\u00e1 de acuerdo con los tipos de cambio actuales. <\/p>

      \u200bIndicaciones e instrucciones<\/h3>

      En el line up, mantente cerca de nuestros gu\u00edas, ya que te llevar\u00e1n a los spots adecuados, especialmente si eres surfista principiante o intermedio. Al principio pueden ser t\u00edmidos, as\u00ed que no tengas miedo de hacerles preguntas o pedirles feedback. <\/p>

      Nuestros gu\u00edas de surf y el director general se reservan el derecho de decidir a qu\u00e9 spot ir, c\u00f3mo se os separa en grupos de principiantes e intermedios\/avanzados seg\u00fan vuestra experiencia, y, en circunstancias especiales por condiciones de surf extremadamente malas, pueden combinar a hu\u00e9spedes de distintos niveles para surfear en el mismo spot a pesar de la mezcla de niveles, es decir, principiantes, intermedios y avanzados.<\/p>

      \u200bTablas de surf<\/h3>

      Todas las reservas est\u00e1n sujetas a una tasa no reembolsable de 20 \u20ac en concepto de seguro de tabla. Si esta tasa se ha pagado por adelantado en el momento de la reserva, no se aplicar\u00e1 ning\u00fan cargo adicional. <\/p>

      El seguro de tabla solo cubre tu propia tabla; si se da\u00f1a la tabla de otro surfista en el agua, no est\u00e1 cubierto por nosotros.<\/p>

      En el improbable caso de que se parta una tabla, nos reservamos el derecho de cobrarte el importe total de una sustituci\u00f3n de calidad similar.<\/p>

      Un buen seguro de viaje tambi\u00e9n podr\u00e1 reembolsarte una tabla partida: otra raz\u00f3n m\u00e1s para asegurarte de contratar ese seguro antes del viaje.<\/p>

      En caso de disputa, aplicaremos las reglas de prioridad y manejo de la tabla del surfista.<\/p>

      El uso de las tablas de surf solo est\u00e1 permitido durante las sesiones supervisadas de surf proporcionadas por Kura Surf.<\/p>

      Nos encantan nuestras tablas de surf y hemos trabajado duro para reunir nuestra peque\u00f1a colecci\u00f3n.<\/p>

      Por favor, tr\u00e1talas con cuidado y como si fueran tuyas.<\/p>

      Descargo de responsabilidad<\/h3>

      Si hay algo de lo que no est\u00e1s seguro, o algo que te gustar\u00eda asegurarte de tener durante tu estancia con nosotros, ponte en contacto y cons\u00faltanos para que podamos informarte antes de que tomes la decisi\u00f3n de unirte a nuestro surf camp.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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