Antes de completar tu reserva con KuraSurf, asegúrate de haber leído nuestros términos y condiciones.
Aceptas nuestros términos y condiciones cuando te registras y/o nos transfieres el importe total o parcial de cualquiera de los paquetes ofrecidos en la web de KuraSurf y/o un paquete personalizado solicitado por correo electrónico, o a través de cualquier plataforma de redes sociales relevante.
La persona participante declara explícitamente que no existen reservas médicas en lo que respecta a su práctica activa del surf. Las personas participantes deben tener al menos 18 años. Declaran que saben nadar suficientemente y que están en buena forma física para participar en sesiones diarias de surf.
Los planes cambian y lo entendemos. No obstante, si los huéspedes desean cambiar sus fechas de llegada, KuraSurf se reserva el derecho de cobrar una tasa de cambio de reserva de 100 € por cambios realizados hasta 28 días antes de la llegada. La tasa es de 200 € por cambios realizados hasta 14 días antes de la llegada.*
*Sujeto a disponibilidad
La dirección se reserva el derecho de denegar el servicio a cualquier huésped, por cualquier motivo, antes de la llegada o durante la estancia. La dirección también se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva en cualquier momento. La dirección reembolsará a los huéspedes el importe de su reserva y/o cualquier parte no utilizada. La dirección no se hará responsable de ningún gasto adicional derivado de reservas canceladas, incluidos, entre otros, vuelos, transporte y/o visados.
Como pequeño surf camp, las cancelaciones de última hora nos afectan mucho. Una vez confirmada tu plaza, esa plaza ya no estará disponible para otra persona que, de otro modo, habría reservado. Si te preocupan las pérdidas económicas por cancelaciones tardías, te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje. Consulta con las agencias correspondientes para encontrar un seguro de viaje asequible que cubra las tasas por cancelación de última hora y/o cualquier problema médico/lesión que pueda ocurrir durante tu viaje.
Ten en cuenta también que:
Recomendamos encarecidamente que los huéspedes contraten un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, emergencias médicas y otros imprevistos.
Al confirmar tu reserva, reconoces y aceptas los términos de esta política de reembolso.
Las vacaciones de surf, como muchas actividades de aventura y deportivas, especialmente las acuáticas, conllevan cierto grado de riesgo. KuraSurf no se hace responsable de accidentes, lesiones o fallecimientos que puedan ocurrir durante el surf y actividades relacionadas. Hay clínicas en Kuta y un hospital en Mataram que ofrecen atención médica suficiente. Asegúrate de contar con un buen seguro médico que cubra cualquier problema de salud que pueda surgir durante tu viaje.
KuraSurf no se hace responsable de objetos personales perdidos o dañados. KuraSurf no se hace responsable de daños y/o lesiones personales.
Aunque podemos organizar el alquiler de coches, motos y scooters, ten en cuenta que no somos la parte que realmente alquila estos vehículos. Por lo tanto, no podemos hacernos responsables de ningún accidente o lesión derivados del estado, la calidad o el funcionamiento de dichos vehículos. La mayoría de los vehículos los alquilan locales y no incluyen seguro; por eso, contar con un buen seguro de viaje es muy importante. Recuerda revisar el estado de los vehículos antes de aceptarlos y asegúrate de aparcar siempre en lugares donde haya que pagar aparcamiento. El coste de 10.000 IDR pesa mucho menos que el coste de perder un scooter.
Los huéspedes son responsables de todas las pertenencias personales que traigan a la propiedad.
El hotel no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de bienes personales dejados sin vigilancia en las habitaciones, zonas públicas o instalaciones.
Los objetos de valor deben guardarse en la caja fuerte disponible en recepción.
Cualquier objeto encontrado en las instalaciones del hotel se documentará y se guardará en el almacén de objetos perdidos del hotel.
El personal debe entregar los objetos encontrados a recepción/front office lo antes posible.
Los huéspedes que crean haber perdido un objeto deben ponerse en contacto con recepción de inmediato.
Para reclamar un objeto, los huéspedes deben proporcionar una descripción precisa y, cuando sea posible, una prueba de propiedad.
Los objetos solo se entregarán al propietario verificado o con autorización por escrito.
Los artículos perecederos (comida, bebidas, etc.) se desecharán en un plazo de 24 horas.
Los artículos sin valor (ropa, artículos de aseo, etc.) se guardarán durante 30 días.
Los artículos de valor (electrónica, joyas, carteras, documentos de identidad, pasaportes) se guardarán hasta 90 días.
Si un huésped solicita que se le devuelva un objeto perdido después de la salida, los gastos de envío y las tasas de gestión correrán a cargo del huésped.
El hotel no se hace responsable de ningún daño o pérdida que se produzca durante el envío.
Tras el periodo de custodia, los objetos no reclamados se donarán o se desecharán de forma responsable, a discreción del hotel.
Los pasaportes perdidos o documentos oficiales de identidad se entregarán a las autoridades locales en un plazo de 24 horas si no se reclaman.
Los medicamentos se desecharán de forma segura si no se reclaman en un plazo de 48 horas.
Aunque el hotel hará todo lo posible por ayudar a localizar y devolver objetos perdidos, no puede asumir responsabilidad por ningún objeto perdido, extraviado u olvidado durante la estancia del huésped o después de la salida.
KuraSurf no se hace responsable de malas condiciones de surf. Haremos todo lo posible por buscar spots adecuados a las condiciones del día y a tu nivel. Sin embargo, a veces nuestros planes pueden no salir como se esperaba debido a malas condiciones o a olas de baja calidad que dificultan o imposibilitan surfear, y, por desgracia, no podemos controlar ni predecir estos factores.
KuraSurf no se hace responsable ni puede ofrecer compensación en situaciones que estén fuera de nuestro control, cuando el cumplimiento del contrato se vea afectado por circunstancias que constituyan “fuerza mayor”. Se consideran circunstancias de “fuerza mayor” cualquier evento que no pudiéramos, incluso con toda la diligencia debida, prever o evitar. Estas circunstancias incluyen, entre otras, terremotos, erupciones volcánicas, vuelos afectados por humo volcánico, inundaciones, deslizamientos de tierra, tsunamis, tormentas, disturbios civiles, incendios, guerra o amenaza de guerra, actividad terrorista real o amenazada, epidemias, pandemias o situaciones similares fuera de nuestro control. El establecimiento no se hace responsable de interrupciones de suministros o servicios, incluidos, entre otros, electricidad, suministro de agua, internet o telecomunicaciones, cuando dichas interrupciones sean causadas por proveedores externos, autoridades gubernamentales, trabajos de mantenimiento, condiciones meteorológicas u otros eventos fuera del control razonable del establecimiento (fuerza mayor).
Las interrupciones temporales de esta naturaleza no constituyen un incumplimiento del contrato y no dan derecho automáticamente a reembolsos, cancelaciones o compensaciones. Cuando sea razonablemente posible, el establecimiento podrá ofrecer ayuda o alternativas como gesto de buena voluntad, sin reconocimiento de responsabilidad. Ten en cuenta que estás visitando Indonesia y que, ocasionalmente (aunque de forma temporal), se producen cortes de luz.
Entendemos que, cuando reservas unas vacaciones de surf con nosotros, deberían ser agradables y sin complicaciones. Si surge un problema y deseas presentar una queja, es importante, y en tu propio interés, informar de inmediato a cualquier miembro del personal de KuraSurf Camp, dándonos así la oportunidad de solucionar el problema. No aceptaremos ninguna responsabilidad si no se nos informa inmediatamente de cualquier problema durante tu estancia. Las quejas que no se hayan resuelto por completo durante tu estancia deben presentarse por escrito en un plazo de 7 días tras dejar KuraSurf. No aceptaremos responsabilidad por reclamaciones recibidas después de este plazo.
Todos los paquetes tienen precio en euros. Cualquier solicitud de pago en moneda extranjera se basará en los tipos de cambio vigentes (utilizamos Google Currencies para obtener tipos actualizados).
Además, ten en cuenta que los precios web indicados en rupias indonesias (IDR) se proporcionan solo a modo de referencia. El precio real puede variar según el tipo de cambio vigente en el momento del pago. El precio final se calculará de acuerdo con los tipos de cambio actuales.
En el line up, mantente cerca de nuestros guías, ya que te llevarán a los spots adecuados, especialmente si eres surfista principiante o intermedio. Al principio pueden ser tímidos, así que no tengas miedo de hacerles preguntas o pedirles feedback.
Nuestros guías de surf y el director general se reservan el derecho de decidir a qué spot ir, cómo se os separa en grupos de principiantes e intermedios/avanzados según vuestra experiencia, y, en circunstancias especiales por condiciones de surf extremadamente malas, pueden combinar a huéspedes de distintos niveles para surfear en el mismo spot a pesar de la mezcla de niveles, es decir, principiantes, intermedios y avanzados.
Todas las reservas están sujetas a una tasa no reembolsable de 20 € en concepto de seguro de tabla. Si esta tasa se ha pagado por adelantado en el momento de la reserva, no se aplicará ningún cargo adicional.
El seguro de tabla solo cubre tu propia tabla; si se daña la tabla de otro surfista en el agua, no está cubierto por nosotros.
En el improbable caso de que se parta una tabla, nos reservamos el derecho de cobrarte el importe total de una sustitución de calidad similar.
Un buen seguro de viaje también podrá reembolsarte una tabla partida: otra razón más para asegurarte de contratar ese seguro antes del viaje.
En caso de disputa, aplicaremos las reglas de prioridad y manejo de la tabla del surfista.
El uso de las tablas de surf solo está permitido durante las sesiones supervisadas de surf proporcionadas por Kura Surf.
Nos encantan nuestras tablas de surf y hemos trabajado duro para reunir nuestra pequeña colección.
Por favor, trátalas con cuidado y como si fueran tuyas.
Si hay algo de lo que no estás seguro, o algo que te gustaría asegurarte de tener durante tu estancia con nosotros, ponte en contacto y consúltanos para que podamos informarte antes de que tomes la decisión de unirte a nuestro surf camp.
